如何定义价值?它是可衡量的吗?您是否知道您的产品和服务实际上是什么价值的?它’S更容易声明价值比实际创建它更容易。

许多客户了解自己的要求,但在满足这些需求时不一定知道价值。例如,让自己处于会计师事务所的作用。两家软件公司正试图向您销售他们的会计套餐。第一家公司通过这个命题来找你: “我们的产品将帮助您实现效率,我们将为您提供卓越的资金价值。” 另一个来说, “如果您使用我们的软件,我们可以将您的会计部门的成本降低430.19美元,” 并提出给您展示如何。你会发现哪个命题更引人注目?

为了真正了解如何构建值,我们描述了构建价值模型的过程,以帮助指导您了解您的客户价值。

开始

将一个价值研究团队与来自产品,工程,营销和销售人员的人士一起放在一起。涉及的销售人员尤为重要,因为他们知道客户以及提供的提供效率。该团队需要通过客户所需的内容思考,客户收益将是什么,并准备提供激励。

列出所有值元素

价值元素是影响产品成本和益处的任何东西。它可能是一种服务或技术。还建议考虑提供的整个生命周期,客户从客户获取和使用它来如何在不再需要时将其处置它。该清单应考虑与供应商的所有潜在效果可能拥有。

收集资料

下一步是预测每个元素并查找值为值元素列表中的每个值。研究团队还需要在寻找其他信息来源方面具有创意。客户分析可以告诉您您的客户是谁,他们正在做什么,他们想要的是什么,以及如何以及何时到达它们,这样您就可以创建赢得更多业务和推动忠诚度的个性化体验。

验证模型和差异

构建值模型后,需要通过与其他客户或潜在客户进行额外的评估来验证模型。此过程倾向于更加了解它需要使用第一手数据以及它可以依赖客户的位置’ perception.

客户价值管理的目的是提供卓越的客户价值,并为此达到回报。那里’在卖东西时没有乐趣。当价格上有市场压力时,公司倾向于通过证明它有更好的价格来回应,以提供卓越的价值。

 

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